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この本には、まず注意を要する。「ITマーケティング」という書名が間違っている。英文タイトルは「Martkets of one」であり、明らかにITの話ではないし、紙面も割かれていない。おそらく、中身をよく知らない編集者が売れると思って、つけたのだろう。
さて、中身であるが、パインとギルモアの「経験経済」、ペパーズの「ワン・トゥ・ワン・マーケティング」、そしてシャピロとバリアンの「ネットワーク経済の法則」を短くした論文が入っており、これ一冊でマス・カスタマイゼーション戦略の骨子がわかる。
ハーバード・ビジネス・レビュー紙はビジネスマン向けに書かれており、とくに難しい内容というわけではない。近年のコモディティ化に対応するためのマーケティング戦略であるので、製品・サービスの開発者・担当者は一読するに値するといえるだろう。（山田たえこ / 2006-03-01）

　ハーバード・ビジネス・スクールの機関誌「Harvard Business Review」の良いとこどりを目指して編集されたもので、そういった意味では世界最先端のマーケティング理論といえるだろう。ただし内容は主にマス・カスタマイゼーションやバージョニングの戦略に終始しており、書名の「ITマーケティング」全般を網羅したものとは考えない方が良い。
　印象的なのは多くの著者が顧客一人ひとりが市場を形づくっていると言及している点で、マス・マーケティングに傾倒しすぎたアメリカの顧客重視経営の回帰現象を顕著に表しているものであろう。経営学を学んできた人のCRMの入門書としては良いかもしれないが、やはり一般人には難しすぎる感は否めない。（vowov / 2004-01-13）

　企業が抱えるデータを不良債権から資産とする為の方向性が述べられています。IT投資に対する強い権限を持つ方や、BI導入を提案する為のセールストークをお探しの方にとっては良い本だと思います。しかし、現場で役に立つ実用書ではありません。
　日本語訳に違和感を感じる部分が多く、時として説明が非常にくどい部分があり、あまり読みやすい文章ではないと感じました。（ / ）

本書は、ビジネスインテリジェンスの理念、実践方法、導入事例などについて、ビジネスインテリジェンスの概念を商売にしているご本人による解説書です。
　本書によれば、ビジネスインテリジェンスとは、個別データサイロ等の問題で生まれる未加工の「データ」を、切り分け、串刺しにし、細かく刻むことで、利用価値ある「情報」を搾り出し、全社的に共有することで自社のビジネスについての組織的な「インテリジェンス」を作り出そうという概念でしょう。
　個人的には、本書のうち以下の４点が有効な視点だと思います。
【情報価値の関数モデルの提示】
・情報の価値＝ユーザ数の２乗×ビジネス分野
【政治学的な視点】
　「情報統治形態」という概念が組織力学や組織行動を判り易くします。変革を企画する経営スタッフ等が、自らの情報取得優位による地位を脅かさないよう、むしろ変革に対して潜在的に後ろ向きであり易い（政治学で言うエリート理論の派生）。
【部分最適がもたらす全体最適の阻害】
　企業はトランザクションデータや顧客データ、財務データ等を様々なアプリケーション等を用いて「効率的に」業務処理しようと努めています。しかし、問題は、個別のアプリケーションで対応してきたために、データが個別独立したデータサイロを形成し、一方で情報の統合解析が容易でなくなる現実があります。
【企業戦略上重要なのは、現場の戦術的に正しい判断と、それをサポートしようとする経営・企画サイドの意思である】
　本書を引用すると「企業の業績を大きく左右するのは、重役以外のスタッフ全員が日々の業務の中で行う、細かい判断の方だ。～こうした判断はどれも戦術的なもので、ビジネスの基本方針を根本から変えることはない。しかし、結果としてそれが企業の戦略を支えていることになるので、全体としてみればこうした判断は実は非常に戦略的である」。
　経営理論的に言えば、オーガニゼーション・ラーニングと創発的戦略、リレーションシップマーケティング等を動かす「仕掛け」ということになるのかも知れません。そうした意味では、今後重要なインプリメンテーションの方法論になる可能性はあるのではないでしょうか？（ダチョウ平雅作 / 2005-07-15）

「データを（社内外のユーザーが）自由に便利にアクセスできるようにすれば色々なメリットがある。それによって成功している企業はこんなにある。これから先、企業は持っているデータを活用することが必要だ。」
この本の内容をまとめるとこれだけになるのではないでしょうか？
それだけを言うにはあまりに回りくどい、そして同じことの繰り返しばかり説明だったと思います。
ビジネス・インテリジェンスを色々な角度からまとめている点は評価できますが、長い説明のために議論が発散している気がします。（satellite / 2003-06-12）

å°'ã-前に流行った感があるナレッジマネジメントã‚'åŒ...括するような位置づã'とã-て、ãƒ"ジネスインテリジェンスという言è'‰ã¨ãã®æ‰‹æ³•ãŒæœ€è¿'にわかにクローズアッãƒ-されているようだ。だが、æ-¥æœ¬ã®ç¾çŠ¶ã®æ¶ˆè²»è€...動å'などとç...§ã‚‰ã-合わせてみると、ã"の本で言われている手法やè«-法がコンシューマーリズムとå'き合ったãƒ-ラクティスとは距離があるように感じる。言うまでもなく経å-¶å­¦ã‚„経å-¶è«-というものは企業単ä½"とã-てå¿...要性ã‚'帯びてくるのではなく、企業とå'き合っている消費è€...の存在があってã"そのものであるはず。
ã"の本に書かれてあるもともとが舶来のãƒ"ジネスインテリジェンスでは、æ-¥æœ¬ã®ç¾çŠ¶ãŠã‚ˆã³ä½•å¹'か後の景æ°-動å'ã‚'押さえるã"とが不足ã-ているように思える。企業ã‚'変革するという考えが無ç"¨ã ã¨ã„うã!"!とではなく、現況やã"れから何å¹'か後のæ-¥æœ¬çµŒæ¸ˆã®å‹•å'という基盤が不足ã-たè¦-界で語られているã"の本でのãƒ"ジネスインテリジェンスという概念で、現在の企業ä½"質ã‚'変えるã"とが出来るのか、コンシューマーリズムとå'き合っていã'るのかがç-'問に残った。（ / ）

仕事でネットワーク設計に携わる機会があり、勉強するつもりで購入。本の題名、副題はまさに私のニーズにぴったりであった。が、内容が幅広い分、中身は薄く、物足りない感がある。「ネットワーク設計の勉強は、所詮、一冊の本だけでは身につかないのだな」ということが分かった点では勉強になった。実際に手を動かさない、現場に出ない人がネットワーク設計の概要を知るには良いでしょう。（ / ）

本書を読むのは開発者が多いと思うが、本当に読む必要のあるのは
管理職や経営者だろう。我々開発者は機械ではなく、生きた人間で
ある。人類の長い歴史の中で、技術者が如何にして学び、技術を継承
してきたか。その教訓を現代のソフトウエア開発にも活かすべきである。
優れた技術者は良い仕事をする。あたりまえのことだが、これを忘れ
ている経営者が多くないだろうか？　また、優れた技術者を育成する
のも優れた技術者の仕事であり、会社にとって最も注力するべき仕事
だろう。
本書の一節に、「非常に優れた技術者のほとんどは、やがて独立するか
もっと報酬の多い職種に転職する」とある。この問題をどう捉えるか、
管理職や経営者の方によく考えて頂きたい。（ / 2003-04-17）

ソフトウェア開発は職人の仕事だと思っていたので、思わず購入してしまった。
自分が思っていることとあまり違わないことが書いてあるので、ほとんど読まずに積ん読していました。
多くの書評（レビュー）を読むと、様々な立場で、この本を読んでいる事が分かりました。
「１００人未満のプロジェクトでは、ソフトウェア職人気質に則ったアプローチの方がより効率的になります。」
という記述は、自分の経験則からも妥当だと思う。ただし、能力が低く、なおかつ能力にばらつきがある場合には、１０人になったときから、ソフトウェア工学によった方がよいかもしれない。
職人気質を問題にするには、そこまでの質の高い職人がいる場合だけである。
そうでない多くの人たちには、関係ない世界かもしれない。
職人という響きに何も感じない人は、読まない方がよいかもしれない。
（kaizen / 2007-12-26）

製造業でシステム開発に従事しているため、「職人」と呼ばれる人達は
身近で何人も見てきました。
彼らの技術の奥深さ、知識の豊富さには神がかりと思えるほどに凄みを
感じるものが多いのは紛れもない事実です。
NCマシンやCAD/CAMが進化したとは言っても、製造の現場では定量化され
ていない事象があまりにも多く、思ったようには進みません。
そのため、定型処理や荒加工は自動化できても、納品できるレベルに達
するには職人さんに頼ることも多く、彼らなしには製造業は立ち行かな
いのが現実としてあります（「勘所」という奴ですね）。
本書は半ば強引な論調に思える言い回しもありますが、対比によって
理想＝ソフトウエア工学（NC機械）
現実＝クラフトマンシップ(職人)
を浮き立たせ、一見相反する存在の特性をうまく表現しています。
開発技術の具体例を述べているわけではないので、そういう話を期待す
るとガッカリすると思いますが、理想と現実に振り回されがちな開発者
達に対して健全な心構えのあり方も示しており、その意味では個性のあ
る良書だと思いますね。（製造業se / 2002-07-10）

多くの優れた開発者の大半が、
より報酬の多い別の活動へと移っていき、
しかも、開発者としては頭打ちという状態から
抜け出すために、管理者、起業家、研究者に
ならざるを得ない現状に警告を発しています。
プロスポーツの分野で、花形選手よりも
コーチの方に高い報酬が支払われているような
チームがどれだけ長くやっていけるかで、
例えています。
優れた技術者に育成するために、
徒弟制度を推奨しています。
現在の組織、プロジェクトに違和感を感じる方は、
是非一読してください。（なか / 2007-04-06）

ソフトウェアの開発に関して、単純な「技術」に着目した手法に疑問を
投げかけている本である。しかし、主張が目新しいかと言えば、そういう
こともない。
基本的には、日本の１９８０年代に行われていた手法そのままであり、
特に「職人」と強調しなくとも日本的な組織ピラミッドには自然と見ら
れた仕事の仕方を米国流に解釈して、特有のXP流言い回しに変えている
だけのように見える。その意味で、ソフトウェア工学に関する主張も検討
はずれだし、ソフトウェア工場に関する記述も、本家の日本での組織は
異なっていたように思う。（どちらかと言えば、工房という感じだった）
ただし、フラットで職能的な米国の労働習慣にはデマルコの「slack」など
でも批判していたので、このような批判!!が米国でもあることはオープンや
マイクロソフト流一辺倒の日本の開発組織でも知っておく必要があるだ
ろう。
もし、日本語で同様の主張を知りたいのなら、菅野文友著「ソフトウェア
エンジニアリング」（日科技連）や保田勝通著「ソフトウェア品質保証の
考え方と実際」（同）、石川肇「日本式品質管理 TQCとは何か」（同）など
が良いだろう。
このようなやり方は日本の組織が勝手に忘れていただけだから。（ / ）

ＩＴのセキュリティやハッキングのリスクなどに関心のあるすべての人にお勧め。
ＩＴ専門書ぽいタイトルだが、内容は意外と読みやすく、専門知識や経験がなくても興味のある人なら十分読んで理解できる内容でした。
また、これだけ今問題となっているＩＴのセキュリティ、ハッキングなどについてこれだけ網羅的にカバーしている本はこれまでなかったと思います。
また、事例というか、いろいろな具体的な話が挿入されている。世界で初めてテロリストによるサイバーテロや、サイバー史上の最大の銀行泥棒など、これがまたおもしろく、読んでいてあきないです。（ / 2002-03-09）

情報資産に対する考え方を様々な方向から理解しやすく解説してある良い一冊でした。自分を含めて、セキュリティをなんとなくしか理解していないユーザにとってはすごくためになると思います。セキュリティについて体系的に、分かりやすく解説してありますので、これから企業のセキュリティを本格的に考えていこうとしている方、セキュリティ・コンサルタントなんかを目指そうとしている方などに最適な一冊かと思います。（ / ）

「情報セキュリティ」と聞くと、情報システムだけの問題だと考えがちですが結局は情報を扱う人間の問題だということに気づきました。
この本では、情報システムに適用するセキュリティ対策だけではなく、それを扱う人間に対する対策、さらに事件が発生した後の事後対応まで、幅広い分野が解説されています。
ページ数は多いですが、セキュリティに対する話題はすべて網羅されているので、一般的な知識を身につけるにはよい本だと思います。（さめ / 2002-02-11）

私もＩＴコンサルタントのはしくれですが、著者のセキュリティに関する知識の幅広さと奥行には圧倒されます。事故が発生した後の記者会見の時にどう振る舞うべきか、などという話題までカバーされていました。内容は経営者やＩＴ管理者向けで、ややドライですが、随所に挿入されている逸話は楽しめます。ちょっとしたセキュリティ関連のセミナー講師やコンサルなら、これ１冊で、十分にネタとして通用すると思います。日本語がちょっと読みにくいので、少し減点。（しのぴー / 2002-02-05）

本書はいわゆる暗号やセキュリティの専門家のための技術書や参考書ではない。
むしろ、ネットワークの専門家のみならず、インターネットを利用する全ての
一般ユーザーを対象とした読み物だ。
著者が日ごろ携わるネットワークセキュリティの現場で、問題に感じ
苦労している様子が赤裸々に語られていて面白い。
また、「暗号やセキュリティ技術を信じすぎてはいけませんよ。安全は向こうから
やってきませんよ」と語りかける姿勢は、非常に丁寧で優しく、好感が持てる。
本書の言いたいことは、いくら暗号やセキュリティ技術を高度にしても、
ユーザーがそれらの使い方を間違えれば全く意味はないということだ。
こうして書くと当たり前のことと思われるだろう。しかし、実際にインターネッメˆ㡊«
接続するほとんどの一般ユーザーは、セキュリティのことは心配しながらも有効な
対策方法を持っていないだろう。その一方、技術者は技術偏重型の思考で、
セキュリティを技術の問題と考えがちだ。両者の溝は悲劇的なほど深い。
本書はこの問題に一石を投じ、社会全体のシステムとしてセキュリティを考えなければ
いけないですよと、丁寧に両者に語りかける。
「暗号の秘密とウソ」というタイトルは、一見本書の内容にそぐわないようだが
そうではない。もっと深い考えと慈愛があることを、ぜひ一般のインターネット
ユーザーに感じてほしい。（藤沢 / 2002-08-14）

暗号は、コンピュータ社会では避けて通ることができない技術です。
ただし、多くの人が知ってしまうと、逆に危険も増えるかもしれないという変わった技術です。そのため、読むことを勧める人は限定するとよいかというと、逆に限定した人が危険かもしれないので、どうしたらいいか分かりませんでした。
そういう状態に対して、よい考えを示してくれるのが本書かもしれません。
（kaizen / 2008-04-22）

セキュリティ一般を平易に書いた一般向け、あるいは技術者一般向けの本。本書はセキュリティの個別技術やそのスキル向上のための本ではない。セキュリティは技術そのものだけでなく、防御、検知、対応によって実現する「プロセス」の重視が重要だという著者の昔からの主張が平易に解説されている。防御一辺倒の考え方は危険で、防御とはクラッカーが克服すべきチャレンジ（ユーザにとっては時間稼ぎ）であって、ユーザはその時間を買っているに過ぎない、という考え方をセキュリティの専門家以外に理解させるのに有効な情報源ではないかと思う。プロセスの重要性を解説する箇所以外も、全体的に説明はとても丁寧。（鈴木純一 / 2002-06-11）

日本語版は2001年10月2日リリース。セキュリティにおける曖昧模糊とした事象を初めてはっきりとしたカタチにして示し、しかもコードを一行も出さなかったという画期的な本である。まさにブルース・シュナイアーの原点であり、体系化されたセキュリティの原点といえる本だ。
シュナイアーの名著は3冊あるが、
『暗号と秘密のウソ』・・・日本語版2001年10月2日→執筆1997年
『暗号技術大全』・・・日本語版2003年6月6日→執筆1999年
『セキュリティはなぜやぶられたのか』・・・日本語版2007年2月19日→執筆2003年
ということになるだろう。暗号やセキュリティの世界は日々進化している。だからいつ本を読んでも既に古いことになってしまう。文字にしているうちに古くなる。法律が追いつけないのも無理はないのかもしれない。本書の唯一の避けて通れない欠点、それは本になった時点でどんどん賞味期限が切れてしまうということだろう。
しかしながら『セキュリティはなぜやぶられたのか』はこの『暗号と秘密のウソ』のアップデイト版・追補版とも言える内容なっていて、両方を読み、かつ数学とプログラム・コードの塊のような内容である『暗号技術大全』を読むことでかなり、セキュリティというものの実像に近づける。セキュリティを知るためには必携だ。（voodootalk / 2008-03-26）

数百ページの大部分は、「セキュリティとは○○ではない」ということに割かれています。「○○である」というのは、詳しく言うと長くなりすぎ、簡単に言うとみじかすぎるので、良い決定です (しかし本書には、それを簡単に表現した「格言」も豊富に含まれています)。そういう意味で、邦題に「暗号の」と付いているのは残念です。「セキュリティとは暗号ではない」というのが基本的なメッセージのひとつだからです。説明に使われている例えが分かりやすいので、表や図がほとんどないのにすーっと頭に入ってきます。「自分にはどういうセキュリティが必要なのだろう」とか「どういう危険を考慮しなければいけないのだろう」ということを考える助けとして使う本ではないでしょうか。複雑な問題を整理するために役立つと思います。けっきょく、「セキュリティとは何か」ではなく「あなたの身の周りにある危険にはどのようなものがあるか」という観点で書かれている本です。完全なセキュリティなどない、という諦めを強いる本ですので、うちの親父にも、「これさえ入れればセキュリティは鉄璧」とかいうソフトにだまされる前に読ませなくてはなりません。（ / ）

やっとでてきたという感じです。
日本語によりる文献、書籍が絶対数足りない分野の資料として大活躍すこと間違いなしです。（浅沼　正美 / 2002-04-04）

　最初から話が脱線してしまうが、これはワタシが深く関わっているある会社の話である。
　ある日、突然、青い目をした社長が「グレート・ゲーム・オブ・ビジネス」の原書を持ってとある社員のところにやってきた。
「これと同じことをうちでもすぐに導入するように企画するように」
　そして、とある社員は、１日で各部署で発表すべき内容とフォーマットをとりまとめ、今度はそれぞれの部署の正確な収益性を把握する仕組みを整備すべく、経理やシステム開発のスタッフと打ち合わせをし、まぁなんだかんだで苦労の末に、とはいえごく短い期間でオープン・ブック・マネジメントを導入してしまった。
　そして、他の社員はといえば、ブツブツと言いながらも毎週、自分の部署の売上げを集計し、達成や見達の要因をまとめ、その動向を毎週会議で発表し、お互いに話しあうようになった。
　で、以来、ブツブツと言いながらも多くの社員が、どこの部署でどのようにして利益が上がっているかということをオンタイムで理解するようになり、会社の財務状況を把握し、自分たちの行動が会社の利益にどのような影響を与えるかということを考えるようになったのである。
　もちろん本書のように単純に行かないところも少なからずあるが。製造業でないために、自分たちのペースだけでは改善できないところもあったりして。
　ともあれ、マーケティングやブランド・マネジメント、セールスプロモーションが中心のシステムにおいては、核となるスタッフが会社のあらゆる部署をきちんと連携をとって動かしていかなければ機能しないケースが多いが、往々にして現場のスタッフの理解を得ることが難しかったりする。
　けれども、本書のようにオープン・ブック・マネジメントを導入することによって、現場のスタッフにおいても、自分たちがおこなっている業務の意味をよく理解してもらうことができるようになる。
　まさにこれは実感である。
　というわけで、本書はオープン・ブック・マネジメントに興味がある方だけでなく、今の組織が機能しにくい、マーケティング主導の組織を作りたいという方にもおすすめです。（杉井伸二 / 2004-04-10）

　本書は、従業員に焦点をあわせ、いかにやる気を引き出すか、ということに集中して、SRC社のシステムを解説しています。
　はやりのITベンチャーなどでなく、地味なエンジン製造・修理業でありながら大きく成長した、というのがうれしい。（HI / 2002-12-09）

非常に分かりやすく書かれていて、しかも何度でも読み返す価値のある言葉
が多い良書です。
「ビジネスを営む上で最も効率が良くて最も利益のあがる究極の方法は、会
社のすべての人間に運営に関する発言権を与えて、業績のいいときも悪い
ときも常に財務状況を公開することである。」
「本当のことを述べ合ってはじめて信頼関係は築かれる」
「勝つかどうかは、誇りの有無だけの問題ではない。勝利は習慣化するもの
である。」
「会社全体の中の位置を従業員に示していない事が問題だ。従業員が自分の
会社について知っていればいるほど、会社はよくなる。」
「数字が競争相手に渡ったとしても他社がうちと同じように強くなることは
ありえなかった。革新的な試みを行う者に比べれば、単なる模倣者など恐
るるにたりない。」
「どんな会社であれ、その将来がたえず危険にさらされているという認識を
もって経営されるべきだ。」
「計画の策定過程を目に見えるようにして、結果に責任を負っているという
自覚が全員に生まれるようにする。」
などの言葉が印象に残りました。（内海透 / 2004-06-21）

263ページを参考に作ってみました。やってみました。
会社が変わりました。
特別ボーナスも毎年貰えるようになりました。
社長に提案するなら持ってこいの内容です。

（Keyse Project / 2005-12-08）

「経営管理とは」という資料は、財務の視点、人事・労務の視点、マネージメントの視点など世の中に山ほどあります。
それは個々の書物としては完成、洗礼されており、時にはうなるものがあります。
だが、現実の企業体はそれほど単純ではないと思われる人は多いのではないでしょうか。
この本は「経営管理とは」について「オープンマネージメント」という視点から説いていますが、
実にシンプルかつ力強い方法論です。
経営とは当たり前のことを行えば、こんなに簡単なものなのだということを訴えかけてくれます。
また、実際に100人規模の一般的な会社を成功させた実例であることがこの本のすごいところです。
この方法論がどこまでの会社規で通用するのかというのが今後の非常に興味深いところではあります。（フィッツ / 2003-06-11）

最初に見たときは、厚さとタイトルの文字の大きさにたじろいだが、読みはじめると一気に読んでしまった。ブロードバンド時代のCRM戦略の本となっているが、いつの時代にも変わらない「いかにお客さまに喜んでもらうか」というテーマについて考えさせてくれる。人間の温かみの大切さのようなものが伝わってくる点がよいと思う。
いわゆるハイテク企業の事例ばかりではないので、内容に広がりがあって面白い。（ / 2001-12-26）

この本はいわゆるＣＲＭの本ではない。
この本は、確かに、顧客中心の社会について、
また、そうした社会の中で企業がどうしたらいいかという点について、紹介している。
ただ、それがＣＲＭなのかというと疑問がある。
企業が成功するために紹介された８つの原則はあくまで原則であり、
それはマネジメントの手法ではない。
何を考えればいいかであって、ここに紹介されたものがＣＲＭの答えではない。
それを間違えずに読めば、この本を読む意味はより有意義なものとなるだろう。
安易なＣＲＭにもっともＮＯをつきつけているのが、この本だろう。（ひろっち / 2003-02-25）

日本で言う「e-マーケットプレイス」の解説本としては、非常によく出来ている。　 タイトルや表紙デザイン等が今いちなので、ビジネス街の本屋でもなかなか目にとまり辛いが、タイトルを「e-マーケットプレイス・バイブル」とでも変えたいところ。　 特に大企業の経営者の方々には、是非とも目を通しておくことをお奨めします。（ / 2001-02-01）

Ｂ２Ｂビジネスを企画する者にとって、最高のバイブルとなるでしょう。　同ビジネスで先行するアメリカにおける数多くのケーススタディが、非常に分かりやすく解説されています。　e-ビジネスに悩む、大企業の経営者の方々に、是非とも、目を通してもらいたい一冊です。（ / 2001-01-30）

企業間取引、B2BをWEBで行うことによって何が起こるだろうか。それは、取引がネット上で迅速かつ、低コストで進められるということだけではない。 取引そのものが、従来の取引と全くことなったものになってしまうということだと本書は指摘する。
限りなく安価になる情報コストによって、供給者と需要家は直接結びつく。更に、多数の供給者と多数の需要家が存在するB2Bマーケットにおいては、最終顧客の満足度が取引のキーを握ることになる。
このような、B2Bビジネスの中心にあるのが、B2BExchange（本書ではB2B取引所と訳されているが、日本で現在使われているB2Bマーケットプレイスという訳の方がより言語のニュアンスを伝えていると思う）であるが、本書はそのB2Bexchangeをビジネスとして成功させるためには、どうすべきかを、現実に存在するB2Bexchangeの例を豊富に上げて解説している。その成功の秘訣として
１．特定の業界に特化する ２．業界での優位性を築く ３．中立性を保つ ４．透明性を確保して、信用を築く ５．仮想コミュニティーをつくって付加価値を高める ６．適切な戦略的提携を結ぶ ７．バーチャル企業のように運営する
といった点が掲げられ、それぞれに、該当するB2Bexchangeの具体例を上げての解説は分かりやすい。
しかし、本書は基本的にはB2BexchangeのオーナーたらんとするものへのガイドであってB2Bexchangeにおけるプレイヤーのためにかかれてものではないから、正直、実践的に参考になるという類のものではない。（ / 2000-12-30）

マーケティング関連部署に所属しているのですが、
最近よく話題に上るCRMに興味があり、購入しました。
そもそもCRMとは何か、という定義から始まり、
各メーカーのCRM関連商品の具体的な比較や、導入にあたってのアドバイス等が数多くあげられていて、かなり実用的な内容でした。
メリットばかりでなく、問題点もきちんと説明しているところに信頼がおけました。
又、やはり顧客満足こそがビジネスの成功につながるという、ややもすると忘れがちなビジネスの原点を再認識し、ハッとさせられました。
分厚い本ですが、CRMに全く関係のない人でも
読む価値は十分にあると思います。（Toshi / 2001-10-22）

本書には、シーベルやピープルソフト(バンティブ）、ノーテル（クラリファイ）、E.ピファニー、オラクルなど、CRMの代表的な企業の製品が詳しく紹介されており、CRMの導入を考えておられる方々にとっては、非常に重要な情報が豊富に含まれている。さらに、オニックスのブレント・フライ氏や、シーボルト・グループのパトリシア・シーボルト女史をはじめ、業界を代表する人物のCRMに対する考えや、経営哲学なども多く記されており、大変参考になる。技術的な説明を理解するにはある程度の背景知識が必要になると思われるが、いずれにせよ、読み応えのある一冊である。（ / ）

全体的な印象としてソフトウェア導入を薦められているだけのように感じる。
そのため、和訳タイトルによくある問題だが、
実践顧客戦略というタイトルとの違和感が残る。
原書の新版にあたるBR>Crm at the Speed of Light: Capturing and Keeping Customers in Internet Real Time
のブックカバーにおいて、CRMパッケージ・ベンダのコメントが乱舞していることからも分かるように、IT業界色がとても強いです。
ただ、社内で「CRMをやれ！」と言われた際のネタを集めには役立つでしょう。（dendrobium / 2003-03-11）

仕事の都合でCRM関連の本を都合20冊ほど買い込んで読んだのだが、コンサルの煽りだったり、パッケージの宣伝だったり、単なるHowToだったりで、どうにもCRMの全体像を頭に描きにくい代物だった。そういった中でも本書は、きちんとCRMを定義づけ、CRMの構築に向けた問題点をまんべんなく指摘している。何冊か入門書を読んだ後で本書を読んだら良いと思う。（ぷらぷら / 2003-10-26）

B2Bの入門書としては、解説が不親切なため、かなりのB2Bの事前知識がないと、つらいです。実践的なガイドとしては、説明が浅く、余りお勧めできません。ただし、B2Bに取り組むために必要な事項は、箇条書きのチェック項目として、大方挙げられているので（ただし、その中味の解説はほとんどありません）。帯に短し、たすきに流しという印象です。（ / ）

かなり昔に読んだ本ですが、あらためて、思い出す本です。技術者であった自分にとって、事業モデルや顧客焦点の意味を具体的に教えてくれました。この本の内容は今ではあたりまえのことが多いですが、当時は新鮮な内容が多数ありました。翻訳がとても読みにくい本なので、あまり売れたとは思いませんが、内容はすばらしいと思います。（どらえもん / 2009-02-07）

「ワイヤレス時代においては、今まで以上に顧客中心主義のCRMが必要だ」という要旨は納得できる。しかしながら、ただそれを訴えるために類似したビジネス実例を何十も羅列するのは蛇足だと言わざるを得ない。全体の構成も論理的にクリアーではない。論理的に書けば50ページ程度で表現できる内容だと思われる。（実際は300ページ以上）もうひとつ気に掛かったのは「携帯電話への傾倒ぶり」。他のワイヤレス機器やPCに対する絶対優位性の証明がされていないため、すんなりと同意できなくなっている。忙しいビジネスマンには推薦できない書籍である。（ / ）

この本の全体について言えることは、全体像が不明で、思いつきと結果論をベースとした参考にしにくい本。
第１章で４つのIT管理(コストでは無く)の問題点を上げているが、それらはIT管理の問題点を網羅しているのか、それとも最重要の４つなのか理解できない。
問題点を上げただけで第２章では話がまったく変わってしまい、１章の必要性が分からない。２章で３つのITコストの健全性を評価する考え方(手順では無い)が書いてあるが、過去の(結果論ベース)経験を元にしており、ITコストの一部分の評価しか行うことはできないと思われる。
４章から６章でコスト削減に向けた考え方を書いているらしいが重要でない項目を含めた広い内容を書こうとしているが、中途半端で役に立つレベルにいたっていない。
ITコストはどのように使われいるかの説明を最初にし、大きなウエートを占めている領域は何かを分析していれば、後の改善方法がより理解されやすいだろうし、また、的を得た内容になったと思われる。
タイトルに関連する内容以外の雑談が多いのも改善点。
結果論ベースと書いたのは、最初に全体を評価し仮説を立てるやり方をすれば評価項目がこの程度しか出てこないはずが無いから。（サンマ / 2002-11-05）

ビジネスの戦略としてのITマネジメントを大風呂敷を広げて展開する本や、現実に現場で判断されるIT面の課題との関係があいまいなままに会計的な観点に終始している本は読んだことはありますが、この本は、その両方の必要なところを組み合わせて書かれているように思いました。
私の仕事（情報システムのプロジェクトリーダー）の観点からはとても参考になりました。例示としてだされている図や表の記述・数字も参考になりましたが、ところどころに挿入されている「ケーススタディー」は、多少実感がもてないものもありました。（jimmy / 2001-12-11）

「アストロロジャーよりもアルケミスト」
　起業、経å-¶ã¨ã„う言è'‰ã«ã¤ã„て、定義ã-たがる人é-"が非常に多い。
「ã"れからの経å-¶ã¯ã€ã€Œã"れからの会社は」
アイデアã‚'商å"åŒ-ã-、適切な販売促進ã‚'すれば良いらã-い。
ã-かã-、
æ-¥æœ¬ä¸­ã®èµ·æ¥­å®¶ãŒã€Œã‚¢ã‚¤ãƒ‡ã‚¢ã‚'商å"åŒ-ã-、適切な販売促進ã‚'する」ために、
個人のアイデアが何の差別åŒ-もされていないものとなり、
陳è...ãªãƒ"ジネスが流行っている。
アイデアã‚'商å"ã¨ã-て販売する起業家は、
そのほとã‚"どが経コンになっている。
さらに資本投下ã‚'激ã-く嫌うなど、å...±é€šã-た特å¾'がある。
ã"の事æ...‹ã‚'æ‰"é-‹ã™ã‚‹ä¸Šã§ã€æœ¬æ›¸ã«è¿°ã¹ã‚‰ã‚Œã¦ã„るアイデアは、極めて有効である。ã"の書物の中では、商å"æµé€šãªã©ã€å•†å"ãã®ã‚‚のではなく、付随するサーãƒ"スã‚'見ç›'すäº!‹ã§ã€å¯Œã‚'ç"Ÿã¿å‡ºã›ã‚‹ã¨èªžã£ã¦ã„る。
現在の起業家が求めているのは、もはや未来予測の力ではなく、錬é‡'è¡"そのものなのである。
最後に、本書にはE-MYTHで有名なマイケル・E・ガーバー氏（本書ではミッチェル・ガーバーとなっている）が登å 'ã-ている事も、付ã'加えておã"う。（くろふねの洋書まにあ / 2003-09-15）

ライアーズ･ポーカーで鮮烈なデビューをしたマイケル・ルイスにしてはややお粗末な作品になってしまっている。
近著の「マネーボール」の出来がすこぶる良かったことを評価して、この作品にも手を伸ばしてみたのだが、着眼点に感心できた他は、取り立てて面白い箇所はなかった。
著者はインターネットが一瞬のうちに人々の意識を変え、生活を変え、人生観を変え、文化を変えて行く様をエキセントリックに描きたかったのだろうが、その意図は残念ながらほとんど達成されていない。
思うに、このようなテーマの本を選ぶ読者は、新聞や雑誌などのメディアで十分に知らされている現実以上のものを求めるものである。私などは正にそうである。
そのような期待を持って本書を手に取った読者にインパクトを与えるだけの深い洞察が見えてこないのである。せいぜいインターネットで事件を起こした主人公達の私生活での素顔がやや詳しく論じられる程度である。
冷徹で鋭い視点を持って人間活動の見えない部分を解き明かす筆致は相変わらず見事ではあるが、他の作品の圧倒的な魅力と比較してしまうと、どうしても見劣りするのである。（flexer / 2004-06-12）

マイケル・ルイスは、「ライアーズ・ポーカー」の著者だったんですね。
非常に優れた洞察力だと思いました。
インターネットが引き起こした”革命”を目に見える形で具体的に描き出してその背景を推察するように構成されています。”大人”にとって、それは背筋が寒くなるような印象を持ちました。
歳を重ねて大人になって初めて経験できることや楽しめること、経験が価値になっているというのが今の社会には結構あると思うのですが、インターネット社会では無になるかもしれないですね。
子供達は、インターネット社会で、大人のふりをして大人と同じように振舞え、大人にしか出来ないと信じられていたことを軽々とぶっ壊し始めています。
「インターネットで何か変わったの？」という問いに対して「情報の速度をあげるただの道具」という答がインターネットブームの後に聞かれ始めました。
本当にそれだけ？
著者は、情報の速度をあげるただの道具で、巨額の利益を上げた１５歳の少年や法律相談でＮＯ．１の支持を集めた１５歳の少年にインタビューを行い、インターネットという道具が社会にどういった影響を与えているのかをみつけようとしています。
株のアナリストや弁護士など”専門的な知識”で商売を行っていた人たちは
インターネット社会では今までのように尊ばれなくなるだろう。
株式売買などの大人の楽しみが、子供達でも簡単に出来ること。おまけに専門の知識など必要がなかったことなどが明らかにされてゆきます。
なぜ、新しいものが生まれると子供達が革命者となりうるのか？子供のアイデンティティーを新しい状況に移し変えることが可能なのだ、と著者は推察しています。新たな道具を手にするとその目的ではなくて、どういう使い方ができるか極限まで開発してゆく。
インターネット社会は、どんな形をしているのか少し見えてきました。 （街道を行く / 2002-12-29）

マイケル・ルイスの作品は、それぞれ、「日本語訳が出ていない」タイミングで、英語で読んできた。「Liars　Poker」、「The　New　New　Thing」、そして、この「Next」が三冊目である。
Liars　Pokerでは、80年代後半のウォール・ストリートの投資銀行における自身の債券ディーラーとしての経験をもとに、ファイナンスの教科書にも出てこなければ、また、ビジネス・スクールにおいてもおおよそ教えられることのない、投資銀行でディーラー、セールスとして働くことの実態、意味合いが、単なる経験談のレベルにとどまらず、そのミクロな世界の構造と、その中で働くということのもたらすメンタリティとが、一人称でクリアに語られていた。
「あの本を読んだらねえ、とても、ウォール・ストリートで働く気にならなかった。私の知人で、90年代初頭にハーバードMBAとなり、その後、MBAらしからず、実産業でのキャリアを展開することになった人が語っていた。「なるほど」と思った。ぼくも、「生き馬の目を抜く」とはこういうことだろうが、華々しいキャリアと喧伝されていることの実態がこれであるとすると、生活の糧を、投資銀行のクライアントとなる事業会社から得ることになっているぼくも、実に、このLiars　Pokerの読後感としていだいたものである。
New　New　Thingを読んだのは、ネット・バブルにかげりが見え始めた頃であったが、シリコン・バレーのベンチャーの構造と機能とを、これまた、密着取材のうえ、的確な問いを発することを続け、対象となったジム・クラークとの間で信頼関係を築いたがゆえに可能であったと思わせる、本人弁に彩られた、ダイナミックな「語り」が展開されていた。
この「Next」は、マイケル・ルイスの方法論が、「インターネット」の出現がこれまでにありえなかったことを可能とさせた事例の意味するところ、をこの2001年の時点で明らかにする、という意図を具現化するために実に的確に応用されている。
センセーショナルな報道だけでは、決して汲み尽くすことのできない意味合いを、それぞれの対象となる人物との間に築かれた信頼関係ゆえに語られることをベースに、より、深く、より、明確に引き出すことに成功している。（nakagawa / 2001-08-21）

オンラインテレビとサイバーテロリストの話はあまり面白いとは
思いませんでしたが、他の話は価値観が急変する様を淡々と
伝わってくるような描き方をしていると感じました。
考えてみれば、ウィニーの開発者が逮捕されたのも、
この本に出てくる話と共通点があるのでしょう。
まさに歴史は現在進行形であります。（casanegra / 2004-08-05）

実際にECをやっている実務者が書いているだけあって、真実味に迫る内容となっています。ECを始めようと思う人はまず読んでみることをオススメします。実際、思うように売れなかったり、資金繰りで困ったり、Webの更新で死にそうに忙しいさまなど、とても参考になります。（うっかりパパ / 2000-11-10）

インターネットで商売をする人にとって、これほど端的で率直な道しるべを与えてくれる本はない。お客様の立場、そして、売る立場とハッキリとした切り口で、何がベストなのかを考えさせられる。Ｔシャツ販売という、どこでもお客様にとっては買える商材であっても、お客様に対する配慮の高さで、勝負に勝っている。スゴイ内容である。（実験屋 / 2002-08-15）

岸本さんが、インターネットを使って、商売を始めた時から現在までの苦悩や、そこから学んだことなどがかかれてあり、これからネットで商売を始めようと思っている人や、すでにネットで始めているが、思うように売上が伸び悩んでいる人に、オススメの１冊です。
まったく業種が違っても、１冊読み終えるころには、頭の中に、売上を伸ばす何かヒントが生まれてくると思います。
決して難しい本ではなく、手軽に読める本なので、ぜひオススメです。（アマゾン / 2003-10-20）

まず表紙に圧巻される。笑顔できみがわるい。
現実にこの著者がどれくらのい利益をあげているかというとあまりたいした事ない。
前半部分の８対２の法則とかあたかも自分で作って書いている様にみえるが、現実にはパレートの８０対２０の法則である。
お客様の利益は５０％までといっているが、著者自身のアパレルと言う苦しい業界の事であって他の人がまねしていたら、確実に半年には資金が底がつく。
あくまでもこれは宣伝本である。この本が売れているのは、分かっている我々にはうれしい事だ。（中国株投資家 / 2003-02-14）

企業が活動する為にその生産性を限りなく向上するために企業内でのITを考えればすんだ時代から、企業間や市場での情報化が企業活動をリードする時代へとその変貌がよくわかる本であると思う。更にこれから先、未来の企業活動の形についても若干触れて解説され興味深く読んだ。ITに関係ない人にも平易に読破できる本だと思う。（ / ）

デビット・ボウィが個人債発行！
という話は、本書の第6章に出てくる話だ。聞いたことも無かった。
このエピソードは、本書が個人（=生活者=消費者=労働者=自分の経営者）の伸びゆく力に着目し、知識・注意力を重視する視点をとっていることの証左である。
とにかく、短いが的を得た事例の紹介が上手い。『ﾊﾟｰﾐｼｮﾝ・ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ』のセス・ゴディンも薦めていた本である。先見の明を得ることができる社会論･人間論だ。（Masatao / 2003-03-29）