リスト：組織の活性化「社員満足度の高い企業は好業績!」 を表示しています。（全 9 件）

経営学を学んでいるものとして、この本は非常に興味深く、かつ考えさせてくれた本である。一人のスーパースターが成長企業では脚光を浴びがちであるが、この本は冷静に人の集団である企業の力を最大限に引き出すためにはなにが重要であるかを冷静に分析し述べている。顧客志向や顧客視点で考えることの重要性を多くの経営書や企業の現場で言われているが、この本を読んで、その前に企業の経営理念や価値観の共有・浸透、序列意識の排除など成員が自律的に行動するために必要なことが成長企業の例を上げて解説されている。
まさに日本企業がこれから成長に向けて脱皮していかなければならない前提条件はここに集約されていると感じた。（ザ・カスタマー / 2003-03-13）

読み終えて、ここまで敬意を持って社員と接している会社があるのだ（そしてそれが高業績を続ける企業の共通項であることに）と感動すら覚えました。
価値観、企業文化の強調、CEO自らこれら価値観を（一貫性と整合性を持って）維持することが仕事、など読むにつれ「ビジョナリーカンパニー」を思い出すところもありましたが、人間の持つ普遍的な性質（誤解を恐れずにあえて言えば性善説）を拠りどころにしている点が共感でき、かつ非常に説得力があります。オープンブックマネジメント、サーバントリーダーシップ等最近聞く経営用語も出てきますが、それらは本書で取り上げられている社員（人）中心の経営とそれを持続するための仕組みの一部に過ぎない、そんなスケールを感じさせる内容です。
今の日本でもこの本に書かれていることを信じて実行できる会社、組織はきっと伸びますね。（kee_player / 2003-12-30）

人材管理と組織行動を足して二で割ったようなビジネス書です．米国企業8社の成功事例を取り上げ，「なぜ成功したのか？」，「どんな施策が功を奏したか？」を明らかにします．しかし，成功企業の施策が汎用化されているわけではなく，そのまま真似したからといって成功するかは疑問です．また，サブタイトルの"How Great Companies Achieve Extraordinary Results with Ordinary People"は，マンガ『スラムダンク』の高頭監督のセリフ「海南に天才はいない。だが海南が最強だ」が思い出されます．（67001@厨マコト / 2009-12-02）

この本は、アメリカの企業の実例をアメリカの学者が分析しているところに非常に重要な意義があると思う。日本の高度成長時代にうまくいっていた企業（そして今も立派に社会的な役割を果たしている企業）を分析して本を書くと、このような内容に近いものが出来上がるのではないかと思う節が有るからだ。
会計制度への不信が高まる昨今、企業は単なる金儲けの道具ではない、という考え方が力を得てきていると思われる。本書は、そのような考え方の大きなサポートになると思う。
ビジョナリーカンパニーを読んだとき、こんな会社があるんだ！、こんな経営があるんだ！と胸をワクワクさせながらページを繰った思い出があるが、この本はそのときのワクワク感に近いものをくれた。（ペイトン / 2002-10-21）

「『普通の人』を『最強の戦力』にする『秘められた価値観』とは？」という腰オビに牽かれて購入。
高業績を挙げている企業が、必ずしも最新の人事システムや方法論を持っている訳ではなく、むしろ会社としてのビジョンや価値観と、各人事システムとの整合性、そしてトップを初めとするマネジメントの行動・経営慣行がこれらと一貫していることの重要性を指摘している。様々な業界からユニークな会社(サウスウェスト航空、シスコシステムズなど)を取り上げ、それぞれ事例も詳しい。
社会人向けビジネススクールで人事戦略やリーダーシップを教えているが、参考書として推薦しようと考えている。（白牡丹 / 2002-04-08）

全般的に平凡な内容の本である。ケーススタディは３つしかないが、面白みに欠け、余白が多く、書いてあるボリュームが少ないので、少々わかりにくいページが散見され、旧版よりも内容が落ちるのが惜しい。（あさ / 2007-08-03）

マイナーなケース３つで、BSCを理解するにはSWOT分析の解説が
不足。ケースが専門的であるためか、SWOTの箇所がなんとなく難しいですが、
中小企業向きです。
（root / 2007-06-29）

バランス・スコアカードの作成するステップが
事例にそって、一つ一つ、とても丁寧に書かれています。
参考になりました。ありがとうございます。（ｋｅｎｎｉｃｈｉ / 2007-06-28）

バランス・スコアカード(BSC)については、大企業での導入事例は沢山読んだが中小企業、特に経営者自身が書いたものは初めてだった。実際に計画の中での体験、運用する中での体験が具体的に書かれ、載っている事例もとても近い感じがして、BSCの実感がわいた。「見てわかる・・・・」というDVDもでているようなので購入して自社の社員には、是非観せてみようと思う。（実学を学びたい / 2007-05-24）

前回に引き続き読みました。前よりも一段と分かりやすくなっていると思います。実際に運用されているので伝わりやすいと思います。（Lucky / 2007-05-29）

より深い内容が知りたいですが、ポジティブシンキングにおける企業価値の最大化を考える際には有用です。（ma-ri / 2008-06-05）

問題解決が日常業務になっている今の仕事に閉塞感を感じていました。
しかし、この本を読んで希望が湧いてきました。
自分の過去の成功体験から自分の強みと夢を導きだしてくれるＡＩインタビューを体験してみたいです。
アメリカ、ヨーロッパを始めとした世界中でＡＩの手法が効果をあげている事例を拝見し、
日本でも成功事例を創っていきたいと思うようになりました。
ＡＩの全体を理解するための入門書として、とても分かりやすい本だと思います。（アキラ / 2006-06-27）

私達は、どのように仕事や人生を過ごしているのでしょうか。
多くの人達は、問題を発見し解決していく方法を取っています。
ところが周りを見てみると、結構自然発生的に物事に取り組ん事を成しているのではないでしょうか。それらは、個々人が大切だと思ったことを個々人の強みによって目的を創り、達成していこというポジティブな意欲があるからです。
ところが、組織はそこにあまり着目しません。なぜなら、問題を発見しそれらを叩いていくほうが楽だからです。その原因を探していった方が楽なのです。ところが、それらを探す仮定で多くの人達は心理的にネガティブになります。もっと、強みに着目した方が良いのでないでしょうか。
それから、ダイアログ（対話）です。多くの人達全体を関わらせていくのです。この話し合いは、今日では失われています。対話だけですべては解決できませんが、対話のテーブルに座り、語り合うことが大切なのです。
本書は、AIの入門書です。この本を読めばその概略が分かります。（オアシス / 2006-07-13）

貧困の米沢を救った名君。自ら質素倹約に努め、一汁一菜の食事をとっていた。名門上杉家のプライドを捨てきれない家臣達の抵抗のあるなか、様々な産業を奨励し米沢藩の改革に努めた。お堀に鯉を養殖したり、食べられる垣根としてうこぎを栽培、養蚕、織物、工芸品などの産業を起こした。それらの産業は現代の米沢の立派な観光資源として活躍している。
なせばなるなさねばならぬなにごともならぬはひとのなさぬなりけり。
現代に通じる名君であるといえる。（ / 2004-06-27）

現在、注目されている人のことを書いた、注目されている作家の本であり、期待して読んだのであるが、当たり前のことが書いてあるだけで若干期待はずれであった。
そのように思うのは、それだけ「当たり前のことを当たり前にできない時代になっている」ということの表れか。（９９３改 / 2002-12-02）

苦難に次ぐ苦難、抵抗勢力にも心を曲げることなく立ち向かっていく姿には、
読んでいて涙が出そうになる。
他家から破綻寸前の上杉家に養子に入り、17歳で家督を継いで様々な改革を
実行するのだが、改革そのものより、家臣とのやりとりやエピソード、
どんなときにも冷静さを失わずに事を判断し進めていく姿に感銘を受けた。
やさしく謙虚な殿様だが、同時に非情なまでの強さも併せ持つ
現代にも通じる理想のリーダー像である。（佐倉 / 2008-07-29）

２時間程度で一気に読みきる事が出来ました。
「してみせて、言って聞かせて、させてみる」
は、上杉鷹山の言葉として有名ですが、
まさに格言通りの誠実なリーダーだったんだなと思いました。
小説風に纏められてる為、所々に創作されたのでは？と思える箇所が目に付きました。
（sunnyday / 2008-03-20）

童門 冬二さんは、「上杉鷹山」という小説も書いておられますが、そこで述べていること(小説を脱線してコメントしていること)をまとめ直し、いくつか類似の事例を追加しただけ?? と感じてしまいます。いや、実際には文章を見る限りぜんぜんそんなことは無いんですが。
私は小説を先に読みました。そのためか「同じことが書いてある」ように感じられました。多分、逆順で読むと小説のほうに対して同じような感想を抱くのでしょう。
それぐらい、上杉鷹山の「名君としての本質」はシンプルで、本質を突き、応用の利く、しかしその通りに実施することの難しい、事なのでしょう。JFKが尊敬する、と言ったのもうなずけます。（fjの教祖様 / 2007-10-31）

最近、企業の不祥事が頻発し、まるで会見で頭を下げることが経営者の
主な仕事かと思うほどである。
企業経営と聞くと利潤をあげることや売れる仕組み作りなどの
テクニックばかりが取り上げられる。
金の力で企業を操ろうとする経営者が増えているようにも感じる。
しかし、経営者に要求されるものは財力やテクニックだけではない。
もっと大切なものがあるはずだ。
この本にはテクニック以前の基本中の基本が書かれている。
これから経営者を目指す方はもちろん、すでに経営に携わっている
方も一読してほしい。
むしろこの本に書かれていることが理解できない人は経営者に
なってほしくない。
この本に書かれていることは極当たり前ともいえることである。
しかし、近年の日本社会で忘れらていることばかりではないかと思います。（ユーアールイチ / 2006-04-28）

小説形式をとってファシリテーションについて解説した本。フィクションではあるが具体例なので、ファシリテーターが何をやっている人なのか理解しやすい。一般的なファシリテーションの解説書だと「ファシリテーターっていろんなことやらなきゃならないな」としか思えないことでも、リアルに何をするのかが見える。
・・・ただね。一流のファシリテーターがやるとこんな感じです、というのを見せられても、これからファシリテーションをやってみようとする人にはいま一つ実感に欠けるわけです。いわば、イチローのスーパープレイ集（時々珍プレー集）を見せられているような印象で、物語としてみるのはよいかもしれないが、これをもとにファシリテーターをやろうというのは、ちょっとどうかな、と思われる。蛇足になるが、そういう点からみると、「ファシリテーション・リーダーシップ」は未熟なファシリテーターが成長していく過程を描けていて有益です。
著者が理事を務められている協会の宣伝がそこはかとなくされていたり、解説とストーリーがごっちゃでわかりにくい、などの突っ込みは入れられますが、個人的に一番気になったのは上述のストーリー設定です。わかりやすいけど、その点で減点一。（mayaya / 2005-05-24）

「ザ･ゴール」と同様にストーリー調で大変読みやすく
とっても惹きつけられました。
活気を失いつつある組織、仕事に情熱を持てない人々を
如何に「燃えさせ！」目標に導いていき、
組織を再生・活性化させるか？！
そんな具体的な手法を教えてくれた本でした。
自分のこれまでのファシリテーションの印象
（＝「単なる会議効率化のためのツール」程度）
をガラっと変えてくれました。
「人の良い部分を引き出し、積極的に高いパフォーマンスを出せるよう導くための手法」
だと感じたのです。
また、これまで自分が考えていた「リーダシップとはこうあるべき」
という思い込みを打ち砕いてくれました。
それはとても爽快なパラダイムシフトでした。
「押し付けでなく、人に納得感をもって、「目標・ゴール」を共有する」
理想的な形だと思います。
「やらされ感ではなく、やりたい系への導きにより、
　その人の人生を輝かせるお手伝いができる手法＝組織をHappyにするための手法」
だと感じたのです。
読み終わるとすぐに「ファシリテーター2」も購入してしまいました。
組織において、
「何かおかしい！」「このままでいいのか！」と思っている人は
是非読んでほしい一冊です。
なにかの原動力を与えてくれる本です。（ksmaru / 2007-02-26）

GEのワークアウト経験者の森さんの書籍の1つです。
ファシリテーションの学習が目的である場合には、
入門書等のノウハウ本に先に目を通してから、
本書を手に取る方が良いと思います。
著者の書籍であれば、ファシリテーター養成講座と
ファシリテータの道具箱を先に読むと、この小説を
書いた意図等が掴めると思います。
もちろん、他の著者の書籍でも良いと思います。
入門書を読むことで、ストーリー中の発言の意図や
関係性等も理解しやすくなると思います。
学習目的ではない場合には、新幹線や飛行機の
移動時間等の読み物としては良いと思います。（本太郎 / 2008-06-24）

　組織や事業の変革にファシリテーターを強力な武器にすることはできるでしょう。そのイメージトレーニングに役立つ本だと思います。実際のファシリテーションの場面にもリアリティを感じます。
　もし、自分がファシリテーションを担うとしたら、現実に必要になる道具の10倍分くらいは抽斗を持つ必要があります。最低限で安心せずいつも抽斗を増やし続ける努力をしておかないと間に合いません。ストーリーを読んで追うだけであれば簡単そうに見えてしまいますが、実際の場面で「次にどのタイミングで何をするか」を選択し準備し成果を上げることを想像すると胃液がこみ上げてくるほどの緊張を感じます。
　リアリティについて考えると、ファシリテーションを行う主役の登場人物よりも、彼女に大きなミッションを持たせて最後まで梯子をはずさない社長の存在のほうが興味深いところです。ファシリテーターという道具を使って物事を成功させるには、使えるだけの能力と意志を持った人を逆に選ぶ必要があるかもしれません。（jimmy / 2006-09-04）

ファシリテーションを理解するのに単なるハウツーだけではなく、それによってどのように人が変化し、組織が変化するのかを描かなければならないという筆者の思惑は十分に実現されていると思う。ある程度大きな企業に勤めている人なら、組織変革の難しさは十分に理解出来るだろう。「また何かやっている」「改革計画を立てて後は棚上げ」などの発言は良くあることだ。安きに流れる。これはやはり人間の習性なのだろう。本書は、小説仕立てでこうした良くある組織がファシリテーションを通じてどのように変化して行くのかが描かれている。舞台設定が結構リアルなので十分に実感が沸くのではないか？また、本書を読んでいて、小説の登場人物がファシリテーションに抱くのと同じ思いを、自分も実体験していることに気がつくと思う。ファシリテーションは、必ずしも特殊な技術ではなく、人々の意見をまとめるのが上手い人は、その技法を知らなくても自然の似たような手法を取っているように思う。そうした卑近な例と重ね合わせてファシリテーションを見ることが出来るのも本書の良い点だ。（walkingdictionary / 2005-12-26）

面白いことは面白い。
だが、前作のようにファシリテーションの現場を
リアリティをもって疑似体験できるような効果は、薄らいでいる。
その分テーマがよりダイナミックになったともいえるが。
前作にあった
「こういうのあるある」「これはヒントになるなあ」「こんなときこうすればいいのね」
などといった、実際のファシリテーション現場にいかせるネタは少ない。
あと、登場人物たちが妙に物わかりがよく、
かつ分析的、評論家的コメントばかりしていて凄みがない。
本当に困っている感じがしない。（ルイス / 2007-02-07）

本書は、一見米国風企業改革の手法を紹介しているようだが、実は現在の日本企業の有り様を考えさせてくれる触媒になる名著と思う。　前作は、ファシリテーションの紹介本という位置付けで読んだ。　本書は、ファシリテーションは、ツールでありその狙いは、日本企業における”研究開発”の有り様、存在意義を考えさせてくれる。企業の中央研究所の時代は終わったとか言われる昨今、日本の産業リーダーは真摯に時代を先取りしたリーダーシップをとっているのか？　と本書を読んで考えさせられた。自らリスクを命がけでとり時代を切り開いていく矜持をもった経営者が何人いるのだろう、この国に。　単に問題の先送りをしているだけの経営者が日本企業にあふれてはいないだろうか？　米国型企業改革手法を鏡として自らを再考するきっかけを本書は与えてくれた。（馬小屋練習 / 2007-03-15）

ファシリテーションに興味を持って読みましたが、この本自体がファシリテーションを使ってビジネスを切り開く主人公二人の物語になっており、読みやすいことに加え、大変プラクティカルな小説です。
ファシリテーションの入門書などは、効果的な声のかけ方や図の書き方などテクニックに走ってしまっていて、ファシリテーションの本質を理解することができないものが多いのですが、この本を読むことによってファシリテーションの本質を理解することができました。
この本の中で使われるフレームワークの用語解説やアイスブレーク集など、『「ファシリテーター」の読み方』のような続編が出ることを期待しております。（3214 / 2007-03-08）

最近注目を集めるファシリテーションの手法や組織変革について小説形式で描いた「ザ・ファシリテーター」の第二弾となる実践応用編。
ロジカルな思考の重要性を強調する一方で、サブタイトルが「理屈だけじゃ、誰も動かない！」とあるように、人を動かすためにはロジックを突き詰めるだけではなく、コンテクストを共有することが重要であることを説く。文化人類学者の学説も使いながら、その国際比較も試みる。企業の最前線でビジネスに携わる物には、つね日頃経験していることを、非常に分かりやすく整理し、その具体的な対応策を提示してくれている。
また、著者は「クリスタルシンキング」という言葉を出しているが、その内容は、主人公の口から語られるところによると
「思考のプロセスや結論を誰が聞いてもすぐに理解できるような端的な言葉で表現できるまで考える」とのこと。頭では理解しているつもりでも、改めて定義づけられると、自分がいかに「クリスタルシンキング」をしていないか、反省させられる。
多数の図表や具体的な手法を盛り込みながら、小説としても楽しめる本書は、あらゆる組織のリーダーとなる人にぜひとも読んでいただきたい。本書の終わりのエピソードの展開は、次作を期待させるだけに、早く第三弾が発表されることを望む。（ロルカ / 2007-02-12）

ザ･ファシリテーターの続編。前作を読んでいないと、やや分かり辛いです。
前作は、読んでいてどんどん引き込まれていくほどの素晴らしい内容でしたが、本作はそれほどではありませんでした。
恐らく以下の理由だと思います。
・「前作の主人公が買収先企業の建て直しに取り組む」という難題な話に加え、
　別の会社の話（全社的な技術開発への取り組み）も盛り込んでしまい、
　個々の内容が中途半端になってしまた。
・ファシリテーションのツールやフレームワークの説明を多く取り入れようとした為か、
　説明口調の会話が多く、不自然。
・人と人との軋轢が解消していく記述がなく、ちょっと拍子抜け。
読んで損はないとは思いますが、前作が素晴らしかっただけに、今回はちょっと物足りない感じでした。（plateau / 2007-03-03）

最近、ビジネスに関する書籍にはコミュニケーション技術に関する書籍が増えてきた。説得、交渉術、リーダーシップ、コーチングなどなど。無論、昔から、コミュニケーション技術関係を取り扱った書はあったが、多くは対顧客活動など対外的なコミュニケーションや上下関係が主で、企業内など組織内を取り扱ったものは少なかったように思う。それだけ、企業内でコンフリクトになり易い、対立的なコミュニケーション場面が増えたということなのだろう。
　特に、企業業績が芳しくなく、変革の実現に向け、合意形成とコミットメント獲得のためのコミュニケーション技術は今後重要性が増して行くと思われる。
　本書は、こうした創造的な合意形成とコミットメント獲得のためのコミュニケーション技術として『ファシリテーション』を紹介する実務書である。
　企画関係の仕事に携わっていると、「なんで解らないんだ！」という想いを抱くことがある。不理解は各人固有の背景が影響している、言われてみればなんということはないが見落としていることも多い。また、その不理解を如何に理解と合意に変えていくか、より創造的な合意形成を促進しチームの力を最大限に発揮させるにはどうすれば良いのか、そんな視点を探すことさえ忘れてしまうこともあるのではないだろうか。
　本書は、こうした悩みに対して、オーソドックスではあるが体系化された道具「ファシリテーション」の用い方を示してくれる。
　コミュニケーションは平素付き合い続けている道具であるだけに、一朝一夕に変えられる技術ではないが、他者に原因を見出すよりも自己のコミュニケーションの改善点を見出し、より良いチームワークを引き出すため、場面場面でコミュニケーションスタイルを意識的に使いこなすために参考になると思う。（ダチョウ平雅作 / 2005-07-15）

カルロス・ゴーンは優れたファシリテーターと言われる。「マネジメントの責任とは、会社が持つ潜在能力を開発し、それを100％具現化することだ」と言う言葉がそれを象徴している。問題解決や合意形成、教育研修など、様々な場面で有効な技術としてファシリテーションが活用されているが、必ずしも従来それを技術として習得・応用して来なかった面がある。
本書はスキルとツールを学ぶことに主眼を置いたものである。
会議の場でファシリテーターは何処に居るべきか、意見の広がりと絞込みをどうコントロールするか、会議でのコンフリクト（対立）をどう解消するか、
などなど、会議に一人訓練したファシリテーターが居てくれると助かると思うことは多い筈である。
（hbspmd / 2006-01-03）

　読みやすく分かりやすい印象を受けました。
・文章が横組みである。
・解説の文章と、見開きにほぼ一つある図表が互いに補完し合っている。
・用語の定義がきちんとされているため、私のような初心の者にも分かりやすい。
・エクササイズとその解決策という形で解説がされている。
・こうした場面ではこうする、という対応策が、順序立てて解説されている。
・発言者、相手をしっかりと受け入れるという姿勢が強調されている。
・問題解決の主体が組織であるという立場をとっている。
　ビジネスにおける問題解決場面でのファシリテーションが主体です。
　そうした場に馴染みの薄い私には、第３章「応用編　ファシリテーションを支援するツール」の１「創造的な問題解決と学習を生み出す　ワークショップ」は難しい印象を受けました。
　第４章「実践編　ファシリテーションの現場から学ぶ」の２「市民参加のまちのビジョンづくり―合意形成型のケーススタディ―」で取り上げられていた、すべての人に受け入れられる答えを見いだすための協働作業でのファシリテーターの役割に学ぶところが多かったように思います。（ｍａｋｉｐ / 2006-09-18）

述べられている個々のツールなどノウハウについては、必ずしも新規性のあるものではないですが、局面ごとにとっても上手に整理されており、チェックリストとして役立ちます。早速自分なりに整理し直し折に触れてチェックできるものを作成しました。
それから、豊富な事例の紹介は非常に役立ちます。
例えば、「頑固な抵抗者にどう対処するか」「何度も同じことを言う人にはどうするか」などの細かいテクニックから、議論が散漫になってきた時の対処法、改善案を現場に落とし込むための要点等、非常に参考になりました。（southern crest / 2003-08-10）

本書は、「ファシリテーター」というあまり聞きなれない役割を実践するためのノウハウが記載されている本です。
ファシリテーションは、問題解決方法の１つで、「協働・創造」の解決スタイルです。組織間の問題など「妥協・調整」、「説得・譲歩」といった解決が行われがちな問題に対して、ファシリテーターが自律的な問題解決を促していくことで、より良い解決方法を導き出すことが可能となります。
本書では、いろいろな例文を載せながら、ファシリテーションを行うためのノウハウを説明しています。
経営者から、漠然とした課題を与えられ、課題抽出や課題解決の進め方に困っている方、コンサルタントで、文化の違うお客様の打ち合わせでの論点のずれた発言に困っている方など、本書の中に解決のためのヒントがあるかもしれませんよ。一読してみてください。（ヒロゴン / 2006-08-02）